Plan Separe

Tener en cuenta las siguientes condiciones, aplicadas cuando el cliente compra a través de un plan separe.

PRIMERA: Por medio de este Plan Separe, el Cliente abona un % del valor total de la compra a COLCHONES STOPPING SAS, para productos específicos. A cambio de este abono el Cliente adquiere los siguientes derechos condicionados:

1. Durante el plazo máximo otorgado por COLCHONES STOPPING SAS, se mantendrá el valor de los productos de la compra hasta el pago total de la compra;

2. COLCHONES STOPPING SAS garantiza la disponibilidad de los productos separados.

3. El Porcentaje % abonado, se impute al pago del precio de la compra de acuerdo con lo explicado en estos términos y condiciones. El cliente podrá hacer efectivos sus derechos en los términos y condiciones que se explican en este documento.

SEGUNDA: El plazo máximo para que el Cliente abone el 100% del precio del producto separado es de CIENTO VEINTE (120) días calendario (en adelante, la “Fecha Límite”), contados a partir del día siguiente del primer abono realizado en virtud del Plan. Si el Cliente falla en hacerlo perderá los derechos a su favor establecidos en la Cláusula Primera y en este documento. PARÁGRAFO. Si al vencimiento de la Fecha Límite el Cliente no hubiere pagado el 100% del precio del producto separado, el Cliente podrá optar por:

1. Consumir el valor abonado en cualquier otro producto que comercialice COLCHONES STOPPING SAS en sus puntos de venta propios dentro 5 días calendarios siguientes a la fecha límite del plan separe;

2. Retractarse de la operación para que COLCHONES STOPPING SAS le reintegre el valor abonado. El retracto se sujetará a lo previsto en las normas de consumo y el reintegro del dinero deberá realizarse por COLCHONES STOPPING SAS en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la solicitud del cliente. Para que COLCHONES STOPPING SAS pueda realizar el reintegro en los casos exigidos por la ley, el Cliente aportara una copia legible de su cédula de ciudadanía y la certificación bancaria del comprador, no se reintegrara dinero a terceros PARÁGRAFO: Retracto o Cambio del producto en el plan separe, no aplica para productos apartados en medidas o adecuaciones especiales solicitadas por el cliente.

TERCERA: El cliente enviara comprobante de los pagos abonados al plan separe al asesor con el estableció la compra mediante WHATSSAP, o correo electrónico, abonos que podrá hacer en efectivo, en cualquiera de los puntos de COLCHONES STOPPING SAS, o mediante transferencia bancaria, o pagos PSE.

CUARTA. El cliente se responsabiliza de los valores abonados por terceros a COLCHONES STOPPING SAS ya sean instituciones financieras o personas naturales o jurídicas, mediante transferencia electrónica u otros medios. Los efectos de las inexactitudes de dichos terceros en sus abonos deberán asumirse por el cliente, de forma tal que los reintegros comportarán el descuento previo de un valor equivalente al impuesto del 4×1.000 que deba asumir COLCHONES STOPPING SAS

QUINTA. El plazo para la garantía se contará desde la entrega del Producto.

SEXTA: Para la entrega del producto debe estar cancelado el 100% del plan separe o en su defecto la última cuota puede ser cancelada contra entrega, a la llegada del conductor de COLCHONES STOPPING SAS una vez cancelada se procederá a la entrega del producto. PARÁGRAFO 1. La Causa Extraña -fuerza mayor, caso fortuito y hecho exclusivo de las cosas, de la víctima o de un tercero- exonerará a COLCHONES STOPPING SAS del cumplimiento en tiempo de la obligación de entrega. Constituirán Causa Extraña:

1. Los hechos de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto, inundaciones e incendios;

2. Las guerras, disturbios, huelgas y motines;

3. Los actos de terrorismo y sabotaje;
4. Los embargos comerciales y los actos de las autoridades civiles, militares y toda decisión de las autoridades gubernamentales;

5. La falta de garantías para el transporte seguro internacional, el incumplimiento de los transportadores terrestres y las fallas en las redes de comunicación;

6. Los demás hechos imprevisibles y/o irresistibles que imposibiliten el cumplimiento de las obligaciones de COLCHONES STOPPING SAS.

SEPTIMA. COLCHONES STOPPING SAS comunica al cliente que tienen derecho a interponer peticiones, quejas y reclamos relacionados con este Plan Separe y con los derechos consagrados a su favor como consumidor y en especial frente a aquellos previstos en la Ley 1480 de 2011, el Título II de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y el Capítulo 32, del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1074 de 2015 para la efectividad de la garantía. Los canales de comunicación dispuestos para ello son:

1. Teléfonos fijos: 6016169319 – 6017369851;

2. Correo electrónico logistica@colchonesstopping.com;

3. La interposición de PQRF no deberá realizarse personalmente ni requerirá de abogado para su realización. Las reclamaciones directas deberán formularse con arreglo a lo establecido en el Numeral 5° del Artículo 58 de la Ley 1480 de 2011. Las PQRF se contestarán dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente al de su radicación, a través de los canales habilitados para el efecto.OCTAVA: Este documento constituye el acuerdo total entre el cliente y COLCHONES STOPPING SAS sobre todos los puntos del Plan Separe, y no será objeto de modificación o renuncia sin el acuerdo previo, expreso y por escrito de ambas partes.